Question 1

¿Qué es LOCKIN?

Accepted Answer

LOCKIN es un servicio de consigna de equipaje y alquiler de cajas para llaves .Ofrecemos un servicio cómodo y seguro para guardar su equipaje y pertenencias personales mientras viaja, hace turismo o simplemente cuando necesita un lugar seguro donde dejarlos temporalmente.

Question 2

¿Dónde está LOCKIN?

Accepted Answer

LOCKIN tiene presencia en varias ciudades de Francia, con locales seguros accesibles los 7 días de la semana:Annecy – Casco Antiguo y Lago 🔗 lockin-lockers.com/annecy-consigne-bagageArcachón 🔗 lockin-lockers.com/consigne-bagage-arcachonNancy 🔗 lockin-lockers.com/consigne-bagage-nancy-stanislasNantes 🔗 lockin-lockers.com/consigne-bagage-nantesLyon – Part-Dieu y Bellecour 🔗 lockin-lockers.com/lyon-consigne-bagageLille 🔗 lockin-lockers.com/lille-grand-place-flandresParis 🔗 lockin-lockers.com/consigne-bagage-paris-notre-dame Cada sitio ofrece la misma funcionalidad: control de acceso mediante código QR, reservas simplificadas y asistencia automatizada.

Question 3

¿Cuál es el horario de apertura?

Accepted Answer

Taquillas automáticas : acceso a las instalaciones de 7:00 a 24:00 , 7 días a la semana.Cajas de llaves : acceso 24/7.

Question 4

¿Qué servicios se ofrecen?

Accepted Answer

LOCKIN ofrece dos servicios principales:🧳 Taquillas automáticas de diferentes tamaños (XS, S, M, XL) para guardar su equipaje de forma segura.🔑 Cajas de llaves conectadas para depositar, recuperar y gestionar las llaves de sus alojamientos turísticos.

Question 5

¿Cómo accedo a las instalaciones? (Control de acceso mediante código QR)

Accepted Answer

El acceso a las instalaciones de LOCKIN se realiza mediante un sistema de control de acceso seguro que utiliza un código QR :Crea una cuenta:en el quiosco con pantalla táctil del sitio ,en el sitio web lockin-lockers.com ,o escaneando el código QR que aparece en la puerta del establecimiento.Por favor, indique su nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono e idioma .Acepte los Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso (TCG/TCGU) .Recibirás un SMS y un correo electrónico con tu código QR personal.Escanee el código QR del terminal de entrada para desbloquear las instalaciones.

Question 6

¿Qué tamaños y precios tienen las taquillas disponibles?

Accepted Answer

LOCKIN ofrece varios tamaños de taquillas para adaptarse a sus necesidades:
XS – para artículos pequeños, bolsos1,50 €/hora9 €/díaS – para una mochila compacta2,00 € / hora12 € al díaM – para equipaje de mano2,50 € / hora15 € al díaXL – para dos maletas grandes3,50 € / hora21 € al día

Question 7

¿Llegaste tarde a recoger mis cosas?

Accepted Answer

⏱️ Tiene una tolerancia de 6 minutos después de la hora de recogida programada.Transcurrido este período, la hora iniciada se factura según la tarifa horaria correspondiente.Se le solicitará que pague el importe adicional al recuperar sus pertenencias para abrir la taquilla.

Question 8

¿Cómo funciona la reserva online?

Accepted Answer

La reserva online solo es posible para el mismo día:Puede hacerse en lockin-lockers.com/reservation-consigne-bagage.El pago se realiza a través de la plataforma segura Stripe , que acepta:tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, CB),Pagos a través de Revolut , WeChat Pay u otras soluciones compatibles.Posteriormente, recibirá un correo electrónico con todas las instrucciones de acceso.

Question 9

Condiciones de cancelación

Accepted Answer

Reservas online : cancelación posible hasta 48 horas antes de la fecha de inicio.En el lugar : no reembolsable.Una vez iniciado el período, no es posible ningún reembolso.

Question 10

¿Cómo funciona una caja de seguridad para llaves LOCKIN?

Accepted Answer

Los buzones de llaves conectados permiten dejar y recoger llaves las 24 horas del día, los 7 días de la semana:El alquiler se realiza directamente en el lugar , desde la terminal situada en las instalaciones.Una vez asignado el casillero, recibirá un correo electrónico con toda la información : número de casillero, código de acceso e instrucciones de uso.Opciones disponibles:72 horas ,2 semanas ,1 mes .La información de su buzón de correo y las instrucciones para entregar a sus viajeros están disponibles en cualquier momento en su área de cliente.🔐 También es posible cambiar el código de apertura de forma remota desde su interfaz web.

Question 11

Comment prolonger et payer la location de ma boite à clés ?

Accepted Answer

La prolongation de la location de votre boîte à clés se fait directement depuis la webapp LOCKIN, accessible via votre navigateur internet : https://www.lockin-lockers.com/mon-espace

1. Accéder à votre espace client

Connectez-vous à votre compte LOCKIN depuis la webapp.
Une fois connecté, rendez-vous dans votre espace personnel.
Cliquez sur l’onglet « Mes consignes » ou « Locations en cours ».
Vous y retrouverez votre ticket de location correspondant à votre boîte à clés.

2. Activer la prolongation de la location

Pour que votre location se renouvelle, vous devez activer l’option de prolongation depuis votre ticket de location.
Cette activation est indispensable : sans elle, la location ne se renouvelle pas automatiquement à la fin de la période en cours.

3. Déroulement de la prolongation

À la fin de la période de location, si la prolongation est activée :

La location est automatiquement prolongée,
Vous recevez un email contenant un lien de paiement,
Le montant correspondant à la nouvelle période de location est alors à régler.

4. Paiement de la prolongation

Le lien reçu par email vous redirige vers une page de paiement sécurisée Stripe,

Vous pouvez y régler votre prolongation par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay
ou via d’autres moyens de paiement éventuellement autorisés par l’exploitant.

Nous n'acceptons pas les mandats de prélèvements SEPA.

Question 12

¿Cómo comunicas las instrucciones para recoger las llaves a tus huéspedes?

Accepted Answer

Una vez que hayas alquilado tu caja de llaves:En tu perfil de la aplicación web aparece un ticket correspondiente a tu alquiler.Haz clic en "Asociar un viajero" para concederles acceso.Proporcione sus datos de contacto (nombre, apellidos, correo electrónico, idioma, teléfono).Se crea automáticamente una cuenta de viajero , que recibe:un SMS y un correo electrónico con las instrucciones para la retirada del producto.el código QR para acceder a las instalaciones ,el número de la caja y el código de apertura.

Question 13

¿Cuáles son las restricciones de depósito?

Accepted Answer

Valor máximo permitido por taquilla: 1.000 € .Prohibido: productos peligrosos, mercancías perecederas, animales, armas, sustancias ilícitas, productos inflamables.No deje dinero en efectivo, documentos de identidad, tarjetas bancarias ni llaves personales.

Question 14

Responsabilidad civil y seguros

Accepted Answer

LOCKIN garantiza la custodia y devolución de bienes hasta el valor máximo (1.000 €).Los artículos prohibidos o declarados erróneamente no están cubiertos.

Question 15

Protección de datos personales

Accepted Answer

Los datos recogidos (nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, idioma) se utilizan exclusivamente para la gestión de reservas y el control de acceso.LOCKIN se compromete a no revender ni compartir nunca sus datos sin su consentimiento.De conformidad con el RGPD , puede solicitar su eliminación o modificación en cualquier momento.

Question 16

Contacto y disputas

Accepted Answer

🌐 Sitio web: www.lockin-lockers.com📩 Soporte a través del formulario de contacto del sitio web⚖️ Controversias: sujetas a la legislación francesa🤝 Es posible recurrir a un mediador de consumo autorizado.

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Questions fréquemment posées