Question 1

Qu'est-ce que LOCKIN ?

Accepted Answer

LOCKIN est un service de consigne à bagage et de location de boites à clés.
Nous offrons un service pratique et sûr pour stocker vos bagages et effets personnels pendant vos déplacements, vos visites ou tout simplement lorsque vous avez besoin d'un endroit sûr pour les laisser temporairement.

Question 2

Où se trouve LOCKIN ?

Accepted Answer

LOCKIN est présent dans plusieurs villes de France, avec des locaux sécurisés accessibles 7j/7 :

Annecy – Vieille-Ville & Lac
🔗 lockin-lockers.com/annecy-consigne-bagage 
Amiens
🔗 https://www.lockin-lockers.com/consigne-bagage-amiens-cathedrale-notre-dame
Arcachon
🔗lockin-lockers.com/consigne-bagage-arcachon 
Nantes
🔗 lockin-lockers.com/consigne-bagage-nantes 
Lyon – Part-Dieu & Bellecour
🔗 lockin-lockers.com/lyon-consigne-bagage 
Lille
🔗 lockin-lockers.com/lille-grand-place-flandres 
Paris
🔗 lockin-lockers.com/consigne-bagage-paris-notre-dame

Chaque site propose le même fonctionnement : contrôle d’accès par QR code, réservation simplifiée et assistance automatisée.

Question 3

Quels sont les horaires d’accès ?

Accepted Answer

Casiers automatiques : accès au local de 7h à 24h, 7 jours sur 7.
Boîtes à clés : accès 24 h/24 et 7 j/7.

Question 4

Quels sont les services proposés ?

Accepted Answer

LOCKIN offre deux services principaux :

🧳 Casiers automatiques de différentes tailles (XS, S, M, XL) pour stocker vos bagages en toute sécurité.
🔑 Boîtes à clés connectées pour déposer, récupérer et gérer les clés de vos hébergements touristiques.

Question 5

Comment accéder au local ? (Contrôle d’accès par QR Code)

Accepted Answer

L’accès aux locaux LOCKIN se fait via un contrôle d’accès sécurisé par QR code :

Créez un compte :
sur la borne tactile sur place,
sur le site internet lockin-lockers.com,
ou en scannant le QR code affiché sur la porte du local.

Renseignez vos nom, prénom, e-mail, téléphone, langue.
Acceptez les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU).
Vous recevrez un SMS et un e-mail contenant votre QR code d’accès personnel.
Scannez le QR code sur la borne d’entrée pour déverrouiller le local.

Question 6

Quelles sont les tailles et tarifs des casiers disponibles ?

Accepted Answer

LOCKIN propose plusieurs formats de casiers selon vos besoins.

Consultez les tailles disponibles selon la ville : https://www.lockin-lockers.com/tarifs-consigne-bagages

XS – pour les petits objets, sacs à main

1,50 € / heure
 9 € / jour

S – pour un sac à dos compact

2,00 € / heure
 12 € / jour

M – pour un bagage cabine

2,50 € / heure
 15 € / jour

XL – pour deux grandes valises

3,50 € / heure
 21 € / jour

Question 7

En retard pour récupérer mes affaires ou prolonger mon casier ?

Accepted Answer

⏱️ Vous disposez d’une tolérance de 6 minutes de temps additionnel après l’heure prévue de retrait.

Passé ce délai, pas besoin de prolonger votre casier, l’heure entamée est facturée automatiquement selon le tarif horaire correspondant.

Il vous sera demandé de payer le montant supplémentaire lors du retrait de vos affaires pour ouvrir le casier.

Question 8

Comment fonctionne la réservation en ligne ?

Accepted Answer

La réservation en ligne est possible uniquement à la journée :
Elle se fait sur lockin-lockers.com/reservation-consigne-bagage. 
Le paiement s’effectue via la plateforme sécurisée Stripe, qui accepte :
les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB),
les paiements via Revolut, WeChat Pay ou autres solutions compatibles.

Vous recevez ensuite un e-mail avec toutes les instructions d’accès.

Question 9

Conditions d’annulation

Accepted Answer

Réservations en ligne : annulation possible jusqu’à 48 h avant la date de début.
Sur place : non annulable.
Une fois la période commencée, aucun remboursement n’est possible.

Question 10

Comment fonctionne une boîte à clés LOCKIN ?

Accepted Answer

Les boîtes à clés connectées vous permettent de déposer et récupérer des clés 24/7 :

La location se fait directement sur place, depuis la borne du local.
Une fois la boîte attribuée, vous recevez un e-mail contenant toutes les informations : numéro de boîte, code d’accès et consignes d’utilisation.
Formules disponibles :

72 heures,
2 semaines,
1 mois.

Les informations de votre boîte et les instructions à transmettre à vos voyageurs sont disponibles à tout moment dans votre espace client.
🔐 Il est également possible de changer le code d’ouverture à distance depuis votre interface web.

Question 11

Comment prolonger et payer la location de ma boite à clés ?

Accepted Answer

La prolongation de la location de votre boîte à clés se fait directement depuis la webapp LOCKIN, accessible via votre navigateur internet : https://www.lockin-lockers.com/mon-espace

1. Accéder à votre espace client

Connectez-vous à votre compte LOCKIN depuis la webapp.
Une fois connecté, rendez-vous dans votre espace personnel.
Cliquez sur l’onglet « Mes consignes » ou « Locations en cours ».
Vous y retrouverez votre ticket de location correspondant à votre boîte à clés.

2. Activer la prolongation de la location

Pour que votre location se renouvelle, vous devez activer l’option de prolongation depuis votre ticket de location.
Cette activation est indispensable : sans elle, la location ne se renouvelle pas automatiquement à la fin de la période en cours.

3. Déroulement de la prolongation

À la fin de la période de location, si la prolongation est activée :

La location est automatiquement prolongée,
Vous recevez un email contenant un lien de paiement,
Le montant correspondant à la nouvelle période de location est alors à régler.

4. Paiement de la prolongation

Le lien reçu par email vous redirige vers une page de paiement sécurisée Stripe,

Vous pouvez y régler votre prolongation par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay
ou via d’autres moyens de paiement éventuellement autorisés par l’exploitant.

Nous n'acceptons pas les mandats de prélèvements SEPA.

Question 12

Comment transmettre les instructions de retrait de clés à vos voyageurs ?

Accepted Answer

Une fois votre boîte à clés louée :

Un ticket correspondant à votre location apparaît dans votre profil web app.
Cliquez sur « Associer un voyageur » pour lui attribuer l’accès.
Renseignez ses coordonnées (nom, prénom, e-mail, langue, téléphone).
Un compte voyageur est automatiquement créé, et il reçoit :

un SMS et un e-mail avec les instructions de retrait,
le QR code d’accès au local,
le numéro de boîte et le code d’ouverture.

Question 13

Quelles sont les restrictions de dépôt ?

Accepted Answer

Valeur maximale autorisée par casier : 1 000 €.
Interdits : produits dangereux, denrées périssables, animaux, armes, substances illicites, produits inflammables.
Ne déposez pas d’argent liquide, papiers d’identité, cartes bancaires ou clés personnelles.

Question 14

Responsabilité et assurance

Accepted Answer

LOCKIN assure la garde et la restitution des biens dans la limite de la valeur maximale (1 000 €).
Les objets interdits ou mal déclarés ne sont pas couverts.

Question 15

Protection des données personnelles

Accepted Answer

Les données collectées (nom, prénom, e-mail, téléphone, langue) sont utilisées uniquement pour la gestion de la réservation et du contrôle d’accès.
LOCKIN s’engage à ne jamais revendre ni partager vos données sans consentement.
Conformément au RGPD, vous pouvez demander à tout moment leur suppression ou modification.

Question 16

Contact & litiges

Accepted Answer

🌐 Site : www.lockin-lockers.com
📩 Support via le formulaire de contact du site
⚖️ Litiges : soumis au droit français
🤝 Recours possible à un médiateur de la consommation agréé

Foire aux questions pour vos Bagages

Questions fréquemment posées