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Vous trouverez nos coordonnées ci-dessous pour toute aide ou question supplémentaire sur l'utilisation de nos services. Vous pouvez également nous envoyer un mail, nous serons à l'écoute pour nous améliorer tout au long l'experience de nos clients.

🚨 Urgence Technique 🚨
7j/7 : 7h - 24h
+33480948951
Informez-nous de la ville, votre nom de réservation et le numéro de casier.
Support Commercial
Lun/Ven : 9h - 19h
Questions fréquemment posées
LOCKIN est un service de consigne à bagage et de location de boites à clés.
Nous offrons un service pratique et sûr pour stocker vos bagages et effets personnels pendant vos déplacements, vos visites ou tout simplement lorsque vous avez besoin d'un endroit sûr pour les laisser temporairement.
LOCKIN est présent dans plusieurs villes de France, avec des locaux sécurisés accessibles 7j/7 :
Annecy – Vieille-Ville & Lac 🔗 lockin-lockers.com/annecy-consigne-bagage
Lyon – Part-Dieu & Bellecour 🔗 lockin-lockers.com/lyon-consigne-bagage
Chaque site propose le même fonctionnement : contrôle d’accès par QR code, réservation simplifiée et assistance automatisée.
Casiers automatiques : accès au local de 7h à 24h, 7 jours sur 7.
Boîtes à clés : accès 24 h/24 et 7 j/7.
LOCKIN offre deux services principaux :
🧳 Casiers automatiques de différentes tailles (XS, S, M, XL) pour stocker vos bagages en toute sécurité.
🔑 Boîtes à clés connectées pour déposer, récupérer et gérer les clés de vos hébergements touristiques.
L’accès aux locaux LOCKIN se fait via un contrôle d’accès sécurisé par QR code :
Créez un compte :
sur la borne tactile sur place,
sur le site internet lockin-lockers.com,
ou en scannant le QR code affiché sur la porte du local.
Renseignez vos nom, prénom, e-mail, téléphone, langue.
Acceptez les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU).
Vous recevrez un SMS et un e-mail contenant votre QR code d’accès personnel.
Scannez le QR code sur la borne d’entrée pour déverrouiller le local.
LOCKIN propose plusieurs formats de casiers selon vos besoins :
XS – pour les petits objets, sacs à main
1,50 € / heure
9 € / jour
S – pour un sac à dos compact
2,00 € / heure
12 € / jour
M – pour un bagage cabine
2,50 € / heure
15 € / jour
XL – pour deux grandes valises
3,50 € / heure
21 € / jour
⏱️ Vous disposez d’une tolérance de 6 minutes après l’heure prévue de retrait.
Passé ce délai, l’heure entamée est facturée selon le tarif horaire correspondant.
Il vous sera demandé de payer le montant additionnel lors du retrait de vos affaires pour ouvrir le casier.
La réservation en ligne est possible uniquement à la journée :
Elle se fait sur lockin-lockers.com/reservation-consigne-bagage.
Le paiement s’effectue via la plateforme sécurisée Stripe, qui accepte :
les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB),
les paiements via Revolut, WeChat Pay ou autres solutions compatibles.
Vous recevez ensuite un e-mail avec toutes les instructions d’accès.
Réservations en ligne : annulation possible jusqu’à 48 h avant la date de début.
Sur place : non annulable.
Une fois la période commencée, aucun remboursement n’est possible.
Les boîtes à clés connectées vous permettent de déposer et récupérer des clés 24/7 :
La location se fait directement sur place, depuis la borne du local.
Une fois la boîte attribuée, vous recevez un e-mail contenant toutes les informations : numéro de boîte, code d’accès et consignes d’utilisation.
Formules disponibles :
72 heures,
2 semaines,
1 mois.
Les informations de votre boîte et les instructions à transmettre à vos voyageurs sont disponibles à tout moment dans votre espace client.
🔐 Il est également possible de changer le code d’ouverture à distance depuis votre interface web.
Une fois votre boîte à clés louée :
Un ticket correspondant à votre location apparaît dans votre profil web app.
Cliquez sur « Associer un voyageur » pour lui attribuer l’accès.
Renseignez ses coordonnées (nom, prénom, e-mail, langue, téléphone).
Un compte voyageur est automatiquement créé, et il reçoit :
un SMS et un e-mail avec les instructions de retrait,
le QR code d’accès au local,
le numéro de boîte et le code d’ouverture.
Valeur maximale autorisée par casier : 1 000 €.
Interdits : produits dangereux, denrées périssables, animaux, armes, substances illicites, produits inflammables.
Ne déposez pas d’argent liquide, papiers d’identité, cartes bancaires ou clés personnelles.
LOCKIN assure la garde et la restitution des biens dans la limite de la valeur maximale (1 000 €).
Les objets interdits ou mal déclarés ne sont pas couverts.
Les données collectées (nom, prénom, e-mail, téléphone, langue) sont utilisées uniquement pour la gestion de la réservation et du contrôle d’accès.
LOCKIN s’engage à ne jamais revendre ni partager vos données sans consentement.
Conformément au RGPD, vous pouvez demander à tout moment leur suppression ou modification.
🌐 Site : www.lockin-lockers.com
📩 Support via le formulaire de contact du site
⚖️ Litiges : soumis au droit français
🤝 Recours possible à un médiateur de la consommation agréé



